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“熊孩子”偷刷12万元买游戏账号
来源:百色新闻网 作者:田源 黄永海 方蕾 黎晓艳 发布时间:2021-03-15 15:40:04

    百色新闻网平果3月15日讯(通讯员 田源 黄永海 方蕾 黎晓艳)近日,平果市市场监督管理局接到一起关于未成年人网络消费纠纷投诉。一男孩偷刷12万余元网购游戏账号,经调解,商家同意退还部分金额。

    笔者从平果市市场监督管理局了解到,2020年11月至12月间,投诉人周女士12岁的孩子因为痴迷某款网络手游,在父母不知情的情况下,通过网络平台上向平果某公司购买了9个高段位某游戏账号,先后支付12万元,周女士得知后联系游戏公司要求退款遭拒,于是到平果市市场监督管理局投诉,并提供了部分交易记录、支付凭证等证据。

    接到投诉后,该局执法人员第一时间联系涉事公司进行核实协商。执法人员根据《网络游戏管理暂行办法》和《消费者权益保护法》的相关条例规定,希望涉事公司酌情退还周女士部分费用。刚开始,被投诉方对调解持抗拒态度,加上周女士身处外地不方便前来,调解陷入僵局,但执法人员并没有放弃,多次上门耐心向被诉方普及《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等法律法规。经多次调解,被投诉方同意与周女士达成调解协议,同意退还投诉人6万元,周女士对处理结果表示满意。

(网络编辑:李燕凤)
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