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烁城翠景园小区部分业主称“每次只能交10块水费”?
广西金锦物业有限公司:为督促业主按时缴纳物业费
来源:百色新闻网 作者:黄素雲 梁力升 发布时间:2019-08-14 16:32:23

烁城翠景园小区。

    百色新闻网记者 黄素雲 梁力升

    近日,有网友向本地一些自媒体爆料称,位于市区站前大道烁城翠景园小区的部分业主每次只能在物业充值十元水费,严重影响正常生活。情况是否属实?8月13日上午,记者来到烁城翠景园小区了解相关情况。

    小区业主:对“只能交10元水费”说法不一

    当天上午,记者走进烁城翠景园小区时发现,小区虽不大,但环境优美干净。对网友反映的该小区业主每次只能在物业充值十元水费的问题,记者随机采访了几位业主。

    业主梁女士表示,她入住只有两个月,去年她一次性交的300元水费还没用完,关于“每次只能交10元水费”的事情,她是在业主聊天群里看到很多业主反映才知道的。

    业主罗先生表示,他是按月缴纳水费,就在上个月,他刚交了100元水费。“不知道他们为什么只能交10元。”对于小区里其他业主发生的事,他表示不知情。

    业主黄女士在小区业主聊天群里,“有的业主确实只能缴10元水费,这是因为他们不按时缴纳物业管理费。”黄女士说,“那些不缴纳物业费的业主就集中在一起各种闹。”

    在黄女士看来,广西金锦物业有限公司提供的物业服务很好,对小区的业主也比较负责,小区环境卫生做得蛮好,就连停车位也没有收取费用。“我对物业比较满意,希望他们可以继续为我们服务。”黄女士说。

业主在本地某自媒体公众号上的爆料。

业主交水费的清单。

    记者经多方努力仍联系不上爆料业主,据其在本地某自媒体公众号上的爆料,称:“位于站前大道,百城街道欧艺九龙大酒店后面的烁城翠景园小区,黑心物业限制小区业主用水,每次只给充十元水费,严重影响居民们正常生活,10元钱的水费,有时候煮着饭没水,有时候洗着澡没水,去找他们充,物业已经下班。

    物业:想通过限定缴纳水费的方式督促业主按时缴纳物业费

    当天上午10点,记者来到为烁城翠景园小区提供物业服务的广西金锦物业有限公司办公室了解相关情况。对部分业主反映的只能在物业充值十元水费的问题,广西金锦物业有限公司工作人员李女士做出了回应。“确实有部分业主只能在物业充值十元水费,这是因为他们没有按时缴纳物业费。”李女士表示,这是在不得已的情况下,才会采取这样的措施。

    李女士说,有部分业主从2018年8月到今年7月,一直未缴纳物业费用,“要是他们不按时缴纳物业费,会影响到公司的正常运转。”

    “我们每个月都会制作业主费用清单发放给业主,对每个月的公摊电费的计算方式和收费金额都进行了公示,但还是有部分业主不能理解我们的工作。”李女士对此表示无奈。

    对于部分业主把只能在物业充值十元水费的事爆给百色一些自媒体,李女士表示,在爆料的帖子里,有部分内容不属实,严重影响到公司的声誉和形象。

    “他们在爆料里说来充水费,我们物业已经下班。我们是上行政班,确实会存在这种情况。”李女士称,“但水卡里有三方备用水,要是备用水用完正好遇到物业下班,可打电话告知物业,我们会有工作人员过来处理。物业收费员就一个人,不可能做到24小时值班收费。”

    与此同时,李女士表示,在为业主服务时,有部分业主行为过激,使员工的隐私以及人身安全受到威胁。“有的业主在业主群里扬言,要过来殴打我们。”李女士说,“值得庆幸的是,有部分业主还是支持我们工作的。”

    就在前不久,李女士在巡楼时,有偏激的业主一直拿着手机跟踪拍摄,并把视频发到业主群里,“有业主看到视频后,立马把视频传给我,并提醒我要注意安全,不要去没有监控的地方。”李女士说。

    律师:物业限制缴费方式不合理

    业主不按时交物业费,物业公司是否可以采取限制业主缴纳水费的方式?对此,记者咨询了广西中名律师事务所律师黄仁涛。黄仁涛认为,物业通过“每次只能交10元水费”的方式督促业主缴纳物业费的方式并不合理,物业公司不能限制业主的自由裁量权。与此同时,物业公司如果认为网上发布的内容涉嫌造谣,对自己的声誉造成影响,可做出一份声明,表明网上的内容部分不属实,让群众不谣传,如果后果严重将依法采取法律救济。

    黄仁涛表示,部分业主的过激行为可能涉及侵犯物业公司员工的隐私权。若不属于物业公司的服务范围,物业公司有权以正面、强有力的方式予以回应。

(网络编辑:黄素雲)
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